Política de privacidad

En Colegio Ensueño nos comprometemos a proteger la privacidad de las familias, estudiantes y docentes que confían en nuestra institución. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos para gestionar la relación educativa:

• Datos del estudiante: nombre completo, fecha de nacimiento, foto (opcional), historial académico, evaluaciones, asistencia y observaciones pedagógicas.
• Datos del padre/madre o acudiente: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, ocupación y referencias de contacto de emergencia.
• Datos de uso de la plataforma: accesos al portal, mensajes con docentes, calificaciones consultadas y comunicaciones institucionales.
• Datos de pago: cuando realizas un pago, nuestros procesadores autorizados manejan los datos sensibles; nosotros almacenamos únicamente la referencia de la transacción y el comprobante cuando es requerido.
• Fotos y videos: en eventos institucionales y actividades escolares. Las imágenes son tratadas con respeto y solo se publican en canales oficiales con consentimiento previo.
• Información médica y alergias: la estrictamente necesaria para garantizar la seguridad y bienestar del estudiante durante la jornada escolar.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Gestionar el proceso de admisión y matrícula.
• Brindar el servicio educativo y dar seguimiento al desarrollo académico del estudiante.
• Mantener comunicación fluida con las familias sobre actividades, eventos y novedades institucionales.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.
• Garantizar la seguridad y bienestar de los estudiantes.
• Mejorar continuamente nuestros programas y servicios educativos.

3. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales de estudiantes o familias. Solo los compartimos en estos casos estrictamente necesarios:

• Autoridades educativas: cuando exista requerimiento legal del Ministerio de Educación.
• Proveedores de servicios: pasarela de pagos, plataforma digital académica y servicios de comunicación institucional. Estos operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Servicios de emergencia: cuando sea necesario para resguardar la integridad del estudiante.
• Autoridades: cuando exista requerimiento legal o fiscal vigente.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada en la plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de nuestra comunidad educativa: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado de contraseñas, accesos internos limitados por rol, registro de auditoría y revisión periódica de nuestros sistemas.

6. Tus derechos (ARCO)

De conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y tu familia.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar el tratamiento de los datos cuando proceda.
• Oponerte a tratamientos que no sean necesarios para la relación educativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@colegioensueno.edu.sv con tu solicitud y verificación de identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Retención de datos

Conservamos los datos académicos y personales mientras el estudiante mantenga matrícula activa y durante el plazo legal aplicable después de su retiro (por obligaciones contables y fiscales). Los datos pueden ser eliminados a solicitud escrita tuya en cualquier momento.

8. Cambios a esta política

Si realizamos cambios materiales, te avisaremos por correo electrónico y mediante un aviso visible dentro de la plataforma institucional al menos con 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de los datos de tu familia, escríbenos a contacto@colegioensueno.edu.sv.